Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản eb99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ eb99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh quyền và nghĩa vụ của bạn, bao gồm việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ qua ZaloChính sách tài khoản rõ ràng
eb99 Điều khoản sử dụng tài khoản eb99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách eb99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Zalo.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử đều được mã hóa SSL. Bạn đăng nhập bằng mật khẩu và xác thực OTP mỗi phiên truy cập trên điện thoại.
Lưu trữ dữ liệu eb99 lưu dữ liệu giao dịch và tài khoản theo thời hạn quy định để phục vụ kiểm tra và hỗ trợ khiếu nại. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua Zalo, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ eb99 sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua Zalo là nhanh nhất, không cần điền form dài.

Đội hỗ trợ online

Zalo

Kênh hỗ trợ chính của eb99. Gửi tin nhắn về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Cần xem lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn? Gửi yêu cầu và đội ngũ sẽ xem xét trường hợp cụ thể, bao gồm lịch sử giao dịch và trạng thái xác minh ví.

eb99

Toàn bộ điều khoản hiện hành có tại eb99. Trang luôn được cập nhật khi có thay đổi chính sách — kiểm tra trực tiếp trên điện thoại để xem phiên bản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản eb99

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua Zalo để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ eb99 tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập chỉ hợp lệ khi đáp ứng điều kiện độ tuổi và khu vực theo quy định.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký cùng tên tài khoản eb99 của bạn. Thanh toán từ bên thứ ba không được chấp nhận theo quy định xác minh danh tính.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản hoặc kênh Zalo trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua Zalo với thông tin xác minh tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình, thường trong vài ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ hỗ trợ qua Zalo để được hướng dẫn các bước tiếp theo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo bên ngoài.