Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại eb99

eb99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu giao dịch mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ qua Zalo
eb99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại eb99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ theo một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Zalo Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua Zalo — kênh chính để xử lý các đề nghị truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu — để chúng tôi xác minh và xử lý chính xác.
Trong ứng dụng Truy cập mục tài khoản trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cách eb99 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay đến khi yêu cầu rút tiền được duyệt, mọi bước đều đi qua lớp kiểm soát dữ liệu riêng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi xử lý thông tin.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải, không lưu dạng văn bản thuần túy trên máy chủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ lưu trạng thái phiên làm việc và cài đặt ví tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Zalo và chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách eb99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua Zalo để được hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp rút, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Số tài khoản ví chỉ dùng để xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua Zalo kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản trên điện thoại. Chúng không theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài trang eb99.

Toàn bộ dữ liệu nạp rút được mã hóa trong quá trình truyền tải. Trạng thái giao dịch hiển thị rõ trong ứng dụng ngay sau khi ví MoMo hoặc ZaloPay xác nhận.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email liên kết với tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.