Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng eb99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi truy cập eb99.

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tư được bảo vệHỗ trợ tài khoản qua ZaloTruy cập hợp lệ theo luật địa phương
eb99 Quy định pháp lý khi sử dụng eb99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi qua Zalo nhanh hơn bất kỳ kênh nào khác. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần kèm số điện thoại đăng ký để xác minh.

Zalo hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua Zalo — phản hồi trong giờ làm việc, không cần điền form dài.
Email khiếu nại Dành cho các yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản cần lưu văn bản. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu.
Lịch sử giao dịch Xem lại toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong tài khoản trên điện thoại — không cần liên hệ hỗ trợ cho tra cứu thông thường.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Zalo.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu xóa lịch sử giao dịch, gửi tin nhắn Zalo kèm mã tài khoản — đội ngũ xác minh và phản hồi trong ngày.

Điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất về pháp lý, quyền riêng tư và tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Zalo để được hỗ trợ trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra luật địa phương trước khi tạo tài khoản và chỉ sử dụng dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Zalo hoặc email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử. Đội kiểm tra đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi kết quả qua Zalo.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp lý. Chúng tôi thông báo qua kênh Zalo và cập nhật ngày hiệu lực rõ ràng trên trang này.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hiển thị trong mục tài khoản trên điện thoại — truy cập bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.